"حماية المستهلك": لا يحق لشركات التوصيل منع الزبائن من معاينة بضاعتهم قبل الدفع

فريق التحرير - الترا جزائر

وجه رئيس منظمة حماية المستهلك وإرشاده، مصطفى زبدي، انتقادات لاذعة لشركات توصيل تجبر الزبائن على دفع المال قبل معاينة بضاعتهم.

مصطفى زبدي: شركات التوصيل تتحجج بأن صاحب البضاعة يرفض أن يطلع الزبائن على طرودهم لأنهم قد يرفضون استلامها بعد معاينتها

وقال زبدي في منشور على صفحته، إن هناك شركات توصيل كثيرة غير معتمدة تنشط في المجال، وأوضح أنها تمتلك فقط سجلًا تجاريًا وليس لديها تصريح من سلطة ضبط البريد والمواصلات.

في هذا السياق، يوّجه زبدي سؤالًا لهذه الشركات: "لماذا لا تتركون المستهلك أو مستلم الطرود يفتح الطرد حتى يطلع على البضاعة؟".

ويعود رئيس "حماية المستهلك" إلى تبريرات بعض شركات التوصيل بأن صاحب البضاعة أو المحلات التي ترسلها ترفض أن يطلع الزبائن على طرودهم قبل الدفع، وعلّق: "تستطيعون القول وهذا ما قلتموه لنا من قبل، إن صاحب البضاعة يرفض أن يطلع الزبائن على البضاعة لأنه قد يرفض استلامها".

وعاد زبدي للتساؤل من جديد: "هل يا ترى أصحاب هذه البضائع أهل ثقة، وغالبيتهم لا يملكون سجلات تجارية إلكترونية؟ ".

ويواصل رئيس المنظمة، انتقاد تسيلم بضائع من طرف جهات غير موثوقة إلى الزبائن دون منح الحق لهؤلاء الزبائن الحق في معاينة بضائعهم قبل دفع المستحقات.

يستطرد هنا: "أنتم تفتحون لهم حسابات ببطاقة التعريف فقط لا سجل تجاري ولا أي شيء، ويرسلون ما يرسلون من (كوارث) وفي نهاية المطاف لا يستطييع المستهلك النهائي الإطلاع على بضاعته وتُجبرونه على دفع ثمنها قبل فتحها، وحين لا تعجبه يكون أمام طريق طويلة لاستعادة أمواله وإعادة البضاعة إلى صاحبها".

وختم زبدي قائلًا، إنه "لو كانت الأمور مضبوطة من الأول، لكان المتعاملونم الذين تشتغلون معهم، يمتلكون سجلًا تجاريًا ويصبح التجار معروفون، وبالتالي لا يمكنكم فرض غير واقعية وغير منطقية".