عدد المسافرين أكثر من المقاعد في رحلة الجزائر-وهران.. شركة النقل بالسكك الحديدية توضّح

أصدرت الشركة الوطنية للنقل بالسكك الحديدية بيانًا توضيحيًا ردّت من خلاله على رسالة نشرتها منظمة حماية المستهلك ، انتقدت فيها ظروف نقل المسافرين على متن أحد القطارات الرابطة بين الجزائر العاصمة ووهران، خاصة ما تعلق بتجاوز عدد المسافرين للطاقة الاستيعابية للمقاعد، ووقوف بعض الركاب في المساحات الفاصلة بين العربات، معتبرة ذلك مساسًا بمعايير السلامة والأمن.

أكدت الشركة الوطنية للنقل بالسكك الحديدية أنها تأخذ بعين الاعتبار الملاحظات المثارة، وتعمل بشكل متواصل على تحسين ظروف الاستقبال والتنظيم داخل المحطات وعلى متن القطارات

وجاء في رسالة المنظمة أن تطبيق القانون في مجال النقل يقتضي الالتزام الصارم بمعايير السلامة سواء في القطاع العمومي أو الخاص، مؤكدة أن بيع تذاكر تفوق عدد المقاعد المسموح بها، وما يترتب عنه من وقوف مسافرين داخل القطار، يشكل خطرًا حقيقيًا على الركاب، خصوصًا في حال وقوع حادث.

وفي ردّها على هذه الانتقادات، شددت الشركة الوطنية للنقل بالسكك الحديدية على أن سلامة المسافرين تظل أولوية قصوى، مؤكدة أن عمليات استغلال القطارات تتم وفق القوانين والتنظيمات المعمول بها، وتحت رقابة الجهات المختصة، وذلك في إطار الشفافية واحترام حق المواطن في المعلومة.

وأوضحت الشركة أنها تعتمد صيغتين تجاريتين مختلفتين لتسيير الرحلات عبر مختلف خطوطها، استجابة لطبيعة الطلب وحاجيات المسافرين.

وتتمثل الصيغة الأولى في القطارات التي تعمل بنظام الحجز المسبق، حيث يُضبط بيع التذاكر بعدد محدد من المقاعد، بما يضمن لكل مسافر مقعدًا مسبقًا، خاصة في الخطوط التي تعرف ضغطًا كبيرًا أو توقفات محدودة، بهدف تنظيم أفضل وتوفير خدمة أكثر راحة.

أما الصيغة الثانية، فتتعلق بالقطارات التي تعمل دون حجز مسبق، وفق نظام مفتوح يسمح بالصعود والنزول في مختلف المحطات دون إلزامية الحجز، وهو نمط تقول الشركة إنه موجه أساسًا لضمان خدمة نقل عمومية مرنة لفائدة المسافرين ذوي التنقلات اليومية أو الاضطرارية، لاسيما على الخطوط التي تعرف توقفات عديدة ومسافات قصيرة بين المحطات. 

وأكدت الشركة أن هذا النمط يتم استغلاله ضمن إطار تنظيمي محدد، مع احترام الطاقة الاستيعابية للقطار وفق المعايير التقنية المعتمدة.

وفي ختام بيانها، أكدت الشركة الوطنية للنقل بالسكك الحديدية أنها تأخذ بعين الاعتبار الملاحظات المثارة، وتعمل بشكل متواصل على تحسين ظروف الاستقبال والتنظيم داخل المحطات وعلى متن القطارات، بما يحقق التوازن بين حق المواطن في التنقل ومتطلبات السلامة والأمن، مجددة استعدادها للتعاون مع منظمات المجتمع المدني، وعلى رأسها منظمة حماية المستهلك، من أجل تحسين جودة خدمة النقل العمومي.